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Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. Mai 2026

Die Richtlinie in einem Satz

Wir erstatten den Kaufpreis nur dann, wenn die Daten in Ihrem CarCheckerVIN-Bericht nicht zu dem Fahrzeug passen, das durch die von Ihnen übermittelte VIN identifiziert wird. Alle übrigen Erstattungsanträge sind nicht erstattungsfähig.

1. Überblick

CarCheckerVIN (carcheckervin.com) wird betrieben von CognifyX Solutions LLC, einer Limited Liability Company nach dem Recht von New Mexico mit eingetragenem Sitz in 1209 Mountain Road Place Northeast, Albuquerque, NM 87110, USA. CarCheckerVIN verkauft digitale Fahrzeughistorien-Berichte, die unmittelbar bei Zahlungseingang erzeugt und ausgeliefert werden. Da jeder Bericht ein einmaliges digitales Produkt ist, das bedarfsabhängig aus Fahrzeugdatenbanken Dritter erstellt wird, sind Erstattungen auf den einen nachfolgend beschriebenen Fall beschränkt.

2. Der einzige erstattungsfähige Fall

Eine Erstattung wird geleistet, wenn und nur wenn der von Ihnen gekaufte Bericht Daten enthält, die nicht zu dem Fahrzeug gehören, das durch die beim Bezahlvorgang eingegebene VIN identifiziert wird. Dazu zählen Fälle, in denen der Bericht Folgendes ausgibt:

  • ein anderes Baujahr, eine andere Marke oder ein anderes Modell als das Fahrzeug, das die Bundesregister (NHTSA / NMVTIS) dieser VIN zuordnen;
  • Spezifikationen oder Ausstattungsmerkmale, die nachweisbar und wesentlich vom tatsächlichen Fahrzeug zu dieser VIN abweichen;
  • ein Fahrzeug einer völlig anderen Klasse (zum Beispiel ein Motorrad als Ergebnis zu einer Pkw-VIN oder umgekehrt).

3. Was nicht erstattungsfähig ist

Damit vor dem Kauf klare Erwartungen bestehen: Die folgenden Situationen begründen keinen Erstattungsanspruch:

  • Kaufreue, Meinungsänderung, versehentlicher Kauf oder die Bestellung mit einer falschen VIN.
  • Eingeschränkte oder fehlende Datensätze bei älteren Fahrzeugen (in der Regel VINs vor 1981), reinen Salvage-Fahrzeugen oder Fahrzeugen außerhalb der USA, zu denen Datenbanken Dritter weniger Daten führen.
  • Uneinigkeit mit den Ergebnissen des Berichts (etwa ein Unfall, ein Rückruf, ein Pfandrecht oder eine Title-Kennzeichnung, die aus Sicht des Kunden nicht aufgeführt sein sollte), sofern die zugrunde liegenden Daten aus der Quelldatenbank zutreffend wiedergegeben sind.
  • Kein Zugriff auf den Bericht wegen eines abgelaufenen E-Mail-Links, eines fehlenden Belegs oder eines lokalen Geräte- bzw. Netzwerkproblems — in diesen Fällen senden wir den Bericht kostenlos erneut zu.
  • Berichte, die der Kunde für unvollständig hält, weil eine Datenbank eines Drittanbieters bestimmte Felder nicht geliefert hat (zum Beispiel fehlende Fotos, fehlende Marktwert-Vergleichsdaten oder nicht verfügbare Ausstattungsdetails). Wo Drittanbieter keine Daten liefern, kann CarCheckerVIN sie nicht selbst erzeugen.
  • Berichte, die über einen Wiederverkäufer, eine Geschenkkarte oder ein Aktionsguthaben erworben wurden, oder eine VIN, zu der im selben Abrechnungszeitraum bereits ein Bericht erstellt wurde.
  • Abonnements oder Pakete, nachdem aus dem Paket ein Bericht erzeugt wurde. Nicht genutzte Berichtsguthaben innerhalb eines Pakets bleiben einlösbar, werden aber nicht in bar erstattet.

4. Erforderliche Nachweise

Zur Bearbeitung einer Abweichungsreklamation senden Sie bitte Folgendes an contact@carcheckervin.com — innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf:

  • Die von Ihnen übermittelte 17-stellige VIN sowie Ihre Bestell- oder Beleg-ID.
  • Ein Foto des VIN-Schilds am Fahrzeug, des Zulassungsdokuments oder des Titels, auf dem dieselbe VIN deutlich erkennbar ist.
  • Eine kurze Notiz, welche Felder im Bericht nicht zum tatsächlichen Fahrzeug passen (Baujahr / Marke / Modell / Klasse / Sonstiges).

Unser Team prüft die Reklamation, gleicht sie mit der Quelldatenbank ab und antwortet innerhalb von 3 Werktagen.

5. Wie Erstattungen erfolgen

Genehmigte Erstattungen gehen auf das Zahlungsmittel zurück, das beim Kauf verwendet wurde. Bei den meisten Kartennetzwerken erscheint die Gutschrift innerhalb von 5–10 Werktagen. Zahlungen per Banküberweisung oder Wallet können je nach Zahlungsdienstleister länger dauern. Für einen genehmigten Anspruch aus einer Kartenzahlung leisten wir keine Erstattung in bar, als Guthaben oder über ein anderes Zahlungsmittel.

6. Rückbuchungen

Wir bitten Kunden ausdrücklich darum, sich an contact@carcheckervin.com zu wenden, bevor sie eine Rückbuchung über die Zahlungskarte veranlassen. Die meisten berechtigten Anliegen sind innerhalb eines Werktags geklärt. Rückbuchungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme eingeleitet werden, bestreiten wir mit Nachweisen, darunter die übermittelte VIN, der gelieferte Bericht, der Zeitstempel der Auslieferung und die beim Bezahlvorgang verwendete IP-Adresse.

7. Kostenlose Berichte

Berichte, die im Rahmen eines kostenlosen Tarifs oder eines Aktionsguthabens erzeugt wurden, haben keinen Geldwert und sind daher nicht erstattungsfähig. Sie können eine Datenabweichung jedoch weiterhin über das oben beschriebene Verfahren melden, damit wir den zugrunde liegenden Datensatz bei unseren Datenanbietern kennzeichnen können.

8. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben, und das oben stehende Datum „Zuletzt aktualisiert“ wird angepasst. Erstattungsanträge werden nach der Richtlinie beurteilt, die zum Zeitpunkt des ursprünglichen Kaufs galt.

9. Kontakt

Erstattungsanträge, Einreichung von Nachweisen und Fragen zur Richtlinie: